人與人相處，因為性格、價值取向、個人喜好等因素相異，發生衝突在所難免。衝突處理之道，是我們成長必須掌握的技巧之一。事實上，要跟別人合作、共處，我們需要增強自己在人際間的彈性，讓我們先從正面了解衝突的好處。

衝突專家Turner在一篇專文 “Conflict utilization in marital-dyadic therapy”提出衝突的好處。他的用字頗具心思，且看衝突是可以「利用」（utilization）的。我選取其中一些分享：

釋放負能量　衝突出現的時候，我們有一種情緒的能量，這能量可以藉衝突表達，將它釋放出來；若將之壓抑，很容易轉化成身心的毛病。

另闢蹊徑　我們有時候用慣了一些固有的方法解決彼此間的問題，偶然一個特殊的衝突，可能發現慣常的方法不奏效，雙方被迫想出一些新的衝突處理方法來。

訓練理性思維　衝突對我們的理性思考能力是一種考驗。因為衝突時，我們會據理力爭，我們的推理是否合邏輯，搜集理據是否足夠，試找對方說話的漏洞所在，如何維護自己的立場等，可以說是一種理性的操練。（原書內文尚有其他衝突的好處，有興趣可詳閱書籍。）

我們生活裏有着不同的人際關係，不同關係內也會發生不同程度的衝突。要拆解衝突，可能先要整理個人的情緒和想法；而且關係是雙軌道，我們願意解決，也要看對方是否有誠意面對。一些複雜的人際衝突可能要大家分開一段時間，騰出空間檢視，才能夠重訪，一步一步朝向正面的關係。

若在人際衝突中受傷，又無法協商和修補關係，我們都要學習放手、讓步和接納限制的事實。當中總會有不快和傷心的時候，找一個知己，樂意聆聽你的，或者告知一個第三者，可能對方會看到你的盲點，或給你意見，或給你安慰，這些都是能幫助你渡過無法解決人際衝突這種難關。

衝突後的成長在於認識自己和對方更多，發現不同的人看事物可以跟自己很不同，又沒有絕對的對與錯。只要我們開闊自己的心懷，便會發現成功解決衝突之後，我們的人際技巧、了解別人，聆聽的能力，勇於表達自己的能力，甚至創意解決問題的能力，都會比以前有進步，這就是我們成長的實證了。

只要我們對衝突抱積極正面的態度，知道彼此尊重是一個共同的基礎，就可以攀上解決衝突的高峰。更要緊是了解雙方最重要的關注在哪裏，透過一個理性，彼此聆聽的過程，我們終會化解衝突，甚至因此增進彼此的認識和關係！祝你在解決衝突的路上，愈來愈進步。

本文節錄自《我要真關係──在人際中解結與成長》

書籍介紹：我們與人相處，總會碰上一些晦係死結，你也遇過嗎？作者透過四套關係理論，為你解結，使你與人相處時可以收放自如；並學會在七種人事世情中如何相處自處，享受滿足的真關係。