臨近期中考試，子韻感到壓力愈來愈大，每晚睡覺總會夢見自己考試不合格的情境，一想到溫習進度落後，更甚至會哭起來，心情難以平復，這天她忍不住跟同學穎思吐苦水：

「我覺得壓力好大呀…」
「唏，駛咩驚丫，次次都比我高分！」
「唔係呀，我幾乎每晚都會發夢夢見…」
「放鬆啲啦，唔駛擔心喎！大把人仲慘過你。」
「……」

子韻再也說不下去。

這樣的情境很熟悉是吧。試將自己代入子韻，你有何感覺？無奈？不被理解？遇上不順遂的事情，除了自我消化外，我們更多的是找朋友訴苦，希望有人聆聽明白。但訴苦的過程，有誰能真「聽」到我們的掙扎呢？

聆聽是一種重視他人的表現：有機會讓傾訴者表達自己的感受、感到被尊重，經歷有人明白和同行。帶有同理心的積極聆聽（attentive listening）能進入對方的內心世界，感受對方的感受，並透過努力了解和整理，幫助對方梳理思緒、看清盲點、甚至激發新意念。

要聽見別人說話不難，但要聆聽別人所說，甚至聽出說話者的深層需要和呼求，卻非一蹴而就。如何能成為一個好的聆聽者？輔導中心的同工給我們提供了以下幾個小貼士：

接納對方的情緒：傾訴者會有抒發情緒的急切需要，此時可細心聆聽，嘗試感受對方的感受，你或許未能認同他的行為或取態，但感受無分對錯，接納他有情緒反應能幫助他進行整理，如「我感覺你很憤怒」、「你有這情緒反應倒也理所當然」等。

留意對方的身體語言：身體能反映我們的狀態，可留意對方的身體動作、臉部表情、語調等，如交叉雙手是保護自己或不耐煩、聲線提高代表緊張等等，留意這些細節，能讓你感受傾訴者的狀態。

避免先入為主和解決問題：別人需要的是你的全心聆聽，並非你的高談闊論，請勿隨便下判斷，為傾訴者的難處定案，頻頻搬出解決方法––––他真的只是需要被聆聽而已。

整理重點及源頭： 鼓勵對方慢慢表達，了解發生在他身上的事、他的想法，過程中你會發現傾訴者使用的重複字眼，並可由此與對方一起找出源頭，如「你說了好幾次『自己好像隱形』，你是覺得他沒有看見你的努力？」等。

有需要時，尋求專業幫助：有些聆聽者會過份投入在傾訴者的狀態中，或過度回應傾訴者的需要而令自己備受困擾，請記得，在助人之時也要留意自己的狀態。若傾訴者情況不樂觀，或過度依賴自己，便須轉介輔導。

心是聆聽的基礎，即使不擅技巧，用心的陪伴仍能給予傾訴者一份同行和結連的安慰，甚願我們能善用上主所賜的心靈和耳朵，成為好的聆聽者。